入会、各種手続きに関するご質問
- 入会に年齢制限・その他制限はありますか？
- １５歳以上（高校生以上）の方が対象です。高校卒業に相当しない１８歳未満の方がご入会の場合には、
保護者の方がお申込人となり、保護者がご契約をして頂く必要がございます。
また、医師から運動を禁止されている方、刺青、タトゥがある方などはご入会できかねます。
- プログラムのレッスンすべてに無料で参加可能ですか？
- スタジオプログラムは無料でご参加いただけます。
※ジムLITE会員は対象外。
ただし、HOTスタジオは有料レッスンとなりますので、詳しくは店舗へお問い合わせください。
- 運転免許証に書いてある住所と現住所が違うのですが、問題はないでしょうか？
- 現住所が確認できるものが必要ですので、運転免許証の他に、
郵便物または、公共料金(水道・電気・ガスいずれか)の領収証をお持ちください。
- 月会費の支払い方法を教えてください。
- 口座振替かクレジットカードでお選びいただけます。
- 家族が代理で入会手続きをすることはできますか？
- 入会手続きの際に、本人確認書類(運転免許証等)をご提示していただき、確認をさせていただきますため、ご入会手続きは、必ずご本人様がお越しください。
- 1ヵ月だけ会員になることは可能ですか？
- 3カ月の会員継続が必要です。
例）4月2日より開始の場合、6月末での解約が最短の手続きとなります。
- 入会したその日から利用は可能ですか？
- 可能でございます。
ただし、ご入会のお手続きに30～40分ほどいただきますので、お電話にてご予約いただけるとスムーズな対応が可能です。
- 月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか？
- 初月分は日割り会費で計算させていただきます。
- 月会費の引き落としはいつですか？
- 口座振替の場合は毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）にお引き落としです。
クレジットカードの場合はご登録のクレジットカード会社によって異なります。
なお、月会費は当月分を当月に請求させていただきます。
- 月会費を支払っているクレジットカードが更新になった場合はどのような手続きが必要でしょうか？
- 店舗へご連絡ください。
その後、ご登録いただいているメールアドレスへクレジットカード情報再登録用のURLをお送りしますので、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。
- 退会・オプション解約手続きはどのように行えばよいのでしょうか？
- 利用終了月の前月末日までに、登録店舗の店頭にてお手続きください。
（例：9月末退会希望の場合は8月末日までに申請）
お電話、メール、登録店舗以外の店頭での受付はいたしかねます。
なお、入院や引っ越し等、ご本人の来館が困難な場合は登録店舗へご相談ください。
- 氏名の変更や住所を変更したい。
- 店舗にて承ります。
スタッフ在中時間にご来館ください。
施設ご利用に関するご質問
- スポーツクラブに通うのは初めてです。マシンの使い方を教えてくれるスタッフはいますか？
- 新規ご入会の方を対象に、運動のメニュー作成というサポートを行っております。
マシンの使い方の説明はもちろん、運動のアドバイスを無料で提供しております。
- どのような服装で行けばよいのですか？
- ジャージやTシャツ、ハーフパンツなど動きやすい服装でお越し下さい。
また、室内用の運動靴が必ず必要になります。
- 家の近くと会社の近くの店舗、両方通うことはできますか？
- どの店舗で入会しても、全国のJOYFITをご利用いただけます。
※一部ご利用できない店舗や別途料金がかかる店舗がございます。事前にご利用される店舗までお問い合わせください。
- 会社帰りに通いたいのですが、自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？
- 契約ロッカー（有料）を設置しておりますので、ご入会時にご契約ください。
見学・体験に関するご質問
- 体験利用できますか？
- 体験を希望される場合は、事前にご予約が必要となります。
HPの予約フォームまたは、お電話にてご予約下さい。
- 施設の見学会はありますか？
- スタッフ受付時間内は随時ご見学が可能ですので、一度店舗へご連絡の上、ご来館ください。
- 体験利用の際、必要な持ち物、服装は？
- 上はTシャツ、下は短パンやジャージなど、基本的に動きやすい服装ならOKです。
靴は室内履きのものをご用意ください。
その他
- どこでもJOY（全国相互利用）の利用によって 移籍が発生するというのはどういうことですか？
- 登録店舗以外の他店舗利用が多くなっていると判断した場合、通知をもって登録店舗の移籍を自動で行います。
通知は最低２回、移籍の可能性がある場合・移籍が確定した場合にダイレクトメールでご連絡いたします。
- 移籍になった場合、月会費は変わりますか？
- 変更がございます。
移籍先の店舗に合わせて月会費が変更になります。
詳しくは登録店舗または移籍先の店舗へお問い合わせください。
