Questionよくあるご質問

お手続き関連

入会に年齢制限・その他制限はありますか?
16歳以上の方が対象です。高校卒業に相当しない18歳未満の方がご入会の場合には、親権者様がお申込人となり、ご契約をして頂く必要がございます。
20歳に満たない場合も親権者様の同意書が必要となります。

また、医師から運動を禁止されている方、刺青、タトゥーがある方などはご入会できかねます。
会費の支払い方法は?
口座振替かクレジット支払い※をお選びいただけます。

※デビットカードはご利用頂けません。
入会手続きに必要なものは?
ご入会時に必要な物は以下の通りです。下記をお持ちの上、フロントにお越し下さい。

【口座振替の場合】

ご本人様確認証書 ※1
ご本人様名義の銀行または郵便貯金のキャッシュカード
引き落とし通帳
引き落とし通帳のお届け印

 

【クレジット支払の場合】

ご本人様確認証書 ※1
クレジットカード

 

※1
運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。
(「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書)
なお、未成年の方がご入会の場合には、保護者の方がお申込みとなります。その際は、保護者の方のご本人確認証書が必要となります。
入会にかかる時間は?
おひとり様につき45~60分を目安にお越しください。

 
月の途中に入会する場合、初月分の会費はどうなりますか?
初月は日割りでの計算となりますので、ご利用開始日により変動いたします。
月会費の引き落としはいつですか?
口座振替の場合は毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)にお引き落としです。
クレジットカードの場合はご登録のクレジットカード会社によって異なります。

なお、月会費は当月分を当月に請求させていただきます。
最初の支払いはいつ?
初回請求日、及び内訳は以下の通りです。

 

【口座振替】

ご入会月から3ヶ月目

内訳)月会費3ヶ月分(初月日割り+翌月分+翌々月分)+入会金+事務手数料

 

【クレジット支払】

ご入会から2ヶ月目

内訳)月会費2ヶ月分(初月日割り+翌月分)+入会金+事務手数料
月会費を支払っているクレジットカードが更新になった場合はどのような手続きが必要でしょうか?
店舗へご連絡ください。
その後、ご登録いただいているメールアドレスへクレジットカード情報再登録用のURLをお送りしますので、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。
解約するにはどうすればいいですか?
利用終了月の前月末日までに、登録店舗の店頭にてお手続きください。
(例:9月末退会希望の場合は8月末日までに申請)

お電話、メール、口頭での解約は承っておりません。

所定の用紙にてお手続きが必要となりますので、スタッフ在中時間に登録店舗へご来館ください。

 

また、登録店舗以外の店頭での受付はいたしかねます。
なお、入院や引っ越し等、ご本人の来館が困難な場合は登録店舗へご相談ください。
オプションを解約したい
退会手続きと同様に利用終了月の前月末日までに、登録店舗の店頭にてお手続きください。

入会・施設利用について

見学・体験はできますか?
営業時間内のスタッフ常駐時であれば、いつでもご見学いただけます。
ご入会の検討にあたり体験を希望される場合は、事前にご予約が必要となります。
詳細につきましてはホームページでご確認または店舗に直接お問い合わせください。
運動経験がなくても大丈夫?
当店は運動初心者の方に安心してご利用頂くためにオリエンテーション(施設案内)やトレーニングメニュー作成を行っております。
マシンの使い方やトレーニング方法もメニュー作成時にマンツーマンでご案内しておりますのでご安心ください。
入会に年齢制限・その他制限はありますか?
16歳以上の方が対象です。高校卒業に相当しない18歳未満の方がご入会の場合には、親権者様がお申込人となり、ご契約をして頂く必要がございます。
20歳に満たない場合も親権者様の同意書が必要となります。

また、医師から運動を禁止されている方、刺青、タトゥーがある方などはご入会できかねます。
会費の支払い方法は?
口座振替かクレジット支払い※をお選びいただけます。

※デビットカードはご利用頂けません。
入会手続きに必要なものは?
ご入会時に必要な物は以下の通りです。下記をお持ちの上、フロントにお越し下さい。

【口座振替の場合】

ご本人様確認証書 ※1
ご本人様名義の銀行または郵便貯金のキャッシュカード
引き落とし通帳
引き落とし通帳のお届け印

 

【クレジット支払の場合】

ご本人様確認証書 ※1
クレジットカード

 

※1
運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。
(「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書)
なお、未成年の方がご入会の場合には、保護者の方がお申込みとなります。その際は、保護者の方のご本人確認証書が必要となります。
入会にかかる時間は?
おひとり様につき45~60分を目安にお越しください。

 
1ヶ月だけ通うことはできますか?
最低3ヶ月の継続が必要です。

例)4月入会の場合、6月末での解約が最短となります。
月の途中に入会する場合、初月分の会費はどうなりますか?
初月は日割りでの計算となりますので、ご利用開始日により変動いたします。
月会費の引き落としはいつですか?
口座振替の場合は毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)にお引き落としです。
クレジットカードの場合はご登録のクレジットカード会社によって異なります。

なお、月会費は当月分を当月に請求させていただきます。
最初の支払いはいつ?
初回請求日、及び内訳は以下の通りです。

 

【口座振替】

ご入会月から3ヶ月目

内訳)月会費3ヶ月分(初月日割り+翌月分+翌々月分)+入会金+事務手数料

 

【クレジット支払】

ご入会から2ヶ月目

内訳)月会費2ヶ月分(初月日割り+翌月分)+入会金+事務手数料
月会費を支払っているクレジットカードが更新になった場合はどのような手続きが必要でしょうか?
店舗へご連絡ください。
その後、ご登録いただいているメールアドレスへクレジットカード情報再登録用のURLをお送りしますので、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。
他の店舗は使えるの?
全国相互利用に関する同意書に同意いただいた後に利用可能になります。

なお、60日にわたって調査した結果、本来契約したクラブより他のクラブ施設※を主に利用していると判断された場合、通知をもって会員の移籍が行われることがあります。

※福島県内、山形県内、茨城県高萩店を除く

※一部ご利用できない店舗や別途料金がかかる店舗がございます。事前にご利用される店舗までお問い合わせください。

※ジムLITE会員は除く
24時間いつでも使えるの?
同意書にサインを頂いた後、ご利用可能です。

ただし、シャワー、サウナ、通常ロッカールームはご利用時間が制限されておりますのでご注意ください。

平日   9:00~22:00

土曜日  10:00~21:00

日・祝日 10:00~19:00

 

上記時間以外は24時間ロッカー、個室更衣室をご利用ください。

施設関連

他の店舗は使えるの?
全国相互利用に関する同意書に同意いただいた後に利用可能になります。

なお、60日にわたって調査した結果、本来契約したクラブより他のクラブ施設※を主に利用していると判断された場合、通知をもって会員の移籍が行われることがあります。

※福島県内、山形県内、茨城県高萩店を除く

※一部ご利用できない店舗や別途料金がかかる店舗がございます。事前にご利用される店舗までお問い合わせください。

※ジムLITE会員は除く
24時間いつでも使えるの?
同意書にサインを頂いた後、ご利用可能です。

ただし、シャワー、サウナ、通常ロッカールームはご利用時間が制限されておりますのでご注意ください。

平日   9:00~22:00

土曜日  10:00~21:00

日・祝日 10:00~19:00

 

上記時間以外は24時間ロッカー、個室更衣室をご利用ください。

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