入会に予約は必要？
ご入会はスタッフ在中時間であればご案内ができます！ ご予約無しでもご入会はできますが、ご予約して頂くと優先的にご案内ができます。ご来館いただける日時がお決まりでしたら電話でのご予約が可能です。また、ホームページにございます［入会来店予約］からもご予約が可能でございます。
自動入会受付端末でのご登録ですとさらに特典も付いている場合もございますのでWEBや自動入会受付端末でのご入会をオススメいたします。
キャンペーンで入会したいのですが安心サポートってなんですか？
安心サポートとは、会員様が施設内でお怪我をされたり、盗難に遭われた場合にサポートさせて頂くオプションでございます。その他、全国で優待サービスを受けることも出来ます。こちらは、キャンペーン適応でご入会頂く場合には必ずつけて頂くオプションでございます。
入会したら、何ヶ月在籍しなければいけないの？
キャンペーンを適応してご入会頂いた場合、満6カ月のご契約が必須でございます。キャンペーンを適応しない場合は満3カ月のご契約が必須でございます。
未成年は入会できますか?
16歳以上であればご入会できます。ご入会の際に親権者の同意が必要です。
高校生のご入会は必ず親権者と一緒にご来館下さい。
現住所を確認するもの・本人確認書類とは具体的にどんなものですか？
運転免許証や保険証、在留カードやパスポートなどで現住所やお名前・生年月日などを確認させて頂きます。
また上記をお持ちいただき、現住所と異なる場合、公共料金(水道・電気・ガスいずれか)の領収証をお持ち頂ければそちらで現住所の確認を致します。
会費の支払いはどうしたらいいですか？
会費のお支払い方法は銀行口座からの引き落としか、クレジットカードによるお支払いかどちらか希望の方法で行うことが出来ます。銀行口座は一部取り扱いをしていない銀行があるためスタッフにご確認下さい。クレジットカードはデビットカードのご利用いただけないのと、未成年のクレジットカードのご利用はできませんのでご注意下さい。
また、銀行口座からのお支払いは毎月２７日に当月分（２７日が土日祝日の場合は翌営業日の引き落とし）、クレジットカードでのお支払いは、各カード会社の引落し日に当月分会費を引落しさせて頂きます。
施設の見学はいつでもできますか？予約は必要でしょうか？
ご予約無しでもご見学はできますが、ご予約して頂くと優先的にご案内ができます。ご来館いただける日時がお決まりでしたら電話でのご予約をお願い致します。
スタジオはありますか?
市ヶ谷ではJOYFIT BURNINGというオリジナルのHIITプログラムを行うスタジオがございます。
グループで楽しく、短時間で効率的にトレーニング出来るのでオススメです！
都度利用はできますか？
都度利用は行っておりません。
スタッフのいる時間に行けません。どうしたら入会できますか？
クレジットカードでご入会をご希望の場合は、入口付近にございますKIOSKという灰色の端末で24時間ご入会が可能でございます！ぜひご利用下さい！
他の店舗の利用はできますか？
ご登録頂いた店舗以外もご利用が出来ます。
お手持ちの会員証があれば登録店舗以外のJOYFITを利用いただくことが出来ます。
店舗によりルールが異なるため、ルールに従ってご利用下さい。
また、一部の店舗では別途料金がかかる場合がございます。
詳しくは該当店舗にお問い合わせ下さい。
館内を使う時靴は履き替える？
館内は運動靴でご来館していただければ履き替えずにご利用頂けます。革靴やクロックス、スリッパ等での運動はご遠慮下さい。
※スタジオ内は室内履きが必要です。
夜中の利用が不安です。
夜間の施設ご利用や、スタッフ不在時の緊急時には首からさげるセコムボタンをご利用下さい。施設内は他にも非常用ボタンやセコム直通電話もございます。
セキュリティーがない通常型のスポーツクラブよりも安心して安全にご利用できるよう工夫してあります。セキュリティーを完備しておりますのでご安心してください。
持ってきた荷物はどうしたらいい？
荷物を預ける為の共用ロッカーがございますので、館内ご利用の間は荷物を預けることが可能でございます。荷物を預けたい方は共用ロッカーとは別で契約ロッカーを有料で使うことが可能ですのでご希望の方はスタッフ在中時間にお声掛け下さい。
パーソナルトレーニングがしたいです。
市ヶ谷にはパーソナルトレーナーは在籍しておりません。
他の店舗では実施している店舗もございます。近隣店舗では乃木坂と麻布十番で行っています。
各店舗のホームページからの予約ができます。ご不明な点は該当店舗にお問い合わせ下さい。
服や靴のレンタルってありますか？
シューズやウェアのレンタルは行っていませんが、別途オプションでレンタルタオルはございます。
タトゥーがあるんですが入会できますか？
JOYFITは全店タトゥーや刺青のある方のご入会はできません。
隠れて入会されても見つけ次第退会処分となります。
退会したいのですが
退会につきましては、退会希望の「前月末」までに
「ご登録の店舗」まで直接お越しいただき、お手続きが必要がございます。
(例）5月末退会の場合→4月末までに退会届をご提出ください。
オプション退会の場合も、前月末日退会が必要でございます。
受付時間内にご登録の店舗まで直接お越しください。
