お手続き関連

会員区分変更方法について

会員区分の変更は下記手順よりお手続きいただけます。
下記のフォームより情報を入力していただき
申請いただきますと、 翌月より新しい会員区分へ自動的に変更いたします。
https://forms.gle/LniLD1vdwLG4FKFm9
尚、25日以降に申請された場合は翌々月の変更適用となりますので予めご了承ください


オプション契約/解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション契約/解約

Vitality会員契約は下記手順よりお手続きいただけます。
１．Vitality会員ポータルにログインし、フィットネスジム一覧から「JOYFIT」を選択し手続きを完了させるとメールが届きます。
メール内に記載されている「Vitality受付番号」をご確認ください。
２．店舗へお越しください。
店頭にて入会手続きおよび「Vitalityプラン会員同意書」のご記入、無料対象オプションのご選択を行います。

クレジットカード情報の変更について

ご請求先のクレジットカードの登録変更は、JOYFIT公式アプリからお手続きいただけます。
変更手続きのタイミングにより請求先の変更が反映される月が異なりますが、 原則として設定を変更した月の翌月からご請求先の変更が適用されます。

【変更手続き手順】
①JOYFITアプリ 　②JOYFITアプリの画面右上のサービスの欄を押す 　③各種お手続き 　④各種関連手続き
　⑤ご契約変更について 　⑥クレジットカード変更

尚、月会費のお支払い方法はクレジットカードのみとなっており、 口座振替等の取り扱いはございませんので、予めご了承くださいませ。

領収書発行について

領収書発行をご希望の方は、下記のURLよりお申し込みいただきますようお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfsjcTWxdkfJoi1DXvN4TPFbEkLggxHqhV4u51IoJuPSGiXOA/viewform

契約情報と紹介コードの確認方法について

契約情報と紹介コードのご確認をご希望される場合はJOYFITアプリからご覧いただけます。

【契約情報と紹介コードの確認方法】
JOYFITアプリの画面右上のサービスの欄から
店舗「契約情報」と「紹介コード」 をご確認いただけます。

詳しくは下記のURLよりのご確認くださいませ。
https://joyfit.jp/jrnishinomiyaekimae/wp-content/uploads/sites/192/2025/03/ed46afa76aefa835a2cffd564ca8fd6d.jpg

オプション解約・退会・休会方法について

【退会方法】
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→退会
※未納金がある場合は、アプリよりお支払い完了後に退会手続きが可能となります

【オプション解約方法】
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション解約

【休会方法】
・アプリ右上のサービス→各種お手続き→各種関連手続き→ご契約変更について→休会

ENJOYポイントについて

エンジョイポイントの交換方法と詳細につきましては、URLからご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

エンジョイポイントの交換方法
①アプリトップ画面からエンジョイポイントを選択
②画面下部のポイント交換するを選択
③各ギフトの希望交換ポイント額を選択
④登録されているメールアドレスを入力
確認後メールが届きますので案内に沿って進めていただければ交換可能となっております。

エンジョイポイントの詳細
https://joyfit.jp/pr_enjoypoint/

エンジョイポイントにつきましては、退会月の月末までご利用が可能ですが、
退会後はエンジョイポイントはご利用いただけません。

入会・施設利用について

施設見学会について

定期的にに施設見学会を実施しております。

ご参加の方は、下記のURLからご予約いただきますようお願いいたします。
https://res.locaop.jp/a/joyfit/shops/jrnishinomiyaekimae/courses/kengaku?_src=hp
当日1Fのインターホン押していただきますようお願いいたします。

カメラの撮影ができない

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
　①アプリの再インストール
　②iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
　　・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
　※機種やアップデートによって相違が御座います
　こちらで改善するケースがございます。
　こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
　問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

料金やキャンペーン内容を知りたい

料金やキャンペーン内容はhttps://joyfit-west.jp/kansai_jrnishinomiyaekimae-2024/からご確認お願い致します

JOYFITアプリをやってない場合、どうやって退会するの？

退会をご希望される場合はJOYFITアプリから退会手続きいただけます。
JOYFITアプリの登録がお済みでない場合、JOYFITアプリのインストール後に
公式LINEより設定をお願いいたします。
大変お手数をおかけしますが、
下記の手順でお手続きをお願いいたします。

①JOYFITアプリを取得
②URLから公式LINEをお友だち登録　■公式LINE https://lin.ee/wVv0q53
③トーク画面メニューよりアプリアクティベート
④会員検索画面より必要情報を入力し検索
⑤表示されたQRコード下の「アクティベート」の文字をタップすると、アクティベートが完了

尚、位置情報やカメラの権限を許可していただかないと機能が正常に作動しない場合がございますので、ご注意ください。

【LINEのお友達登録後のアプリ登録方法】
詳しくは下記URLよりご確認くださいませ。
https://joyfit.jp/jrnishinomiyaekimae/wp-content/uploads/sites/192/2025/03/33eef3cc655d75d8301216b7e18bf3da.jpg

【退会方法】
JOYFITアプリの画面右上のサービスの欄を押していただき、
店舗「アプリ専用手続き」より「ご契約変更について」→「退会」 と
ご解約のお手続きをお願いいたします。

退会の受付をしていただいた当月末での退会となります。
(法人会員様は退会の受付をしていただいた月の翌月末退会となります。)

施設関連

シャワー室はありますか？

当店では、ジムLITE会員とナショナルLITE会員両方ともシャワー室をご利用いただけます。

シャンプー・リンス・ボディーソープ・タオルの貸し出しはございませんので、
各自でご用意をお願いいたします。
※ドライヤーは貸し出しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

その他

料金について

料金については下記のURLよりご確認ください。
https://joyfit.jp/jrnishinomiyaekimae/price/
※キャンペーン内容によって入会時にオプションが自動付帯している場合がございます。

入会方法について

入会は下記手順よりお手続きいただけます。
１．スマートフォンにて「JOYFIT App」をダウンロード
２．アプリ起動後、「APPで入会はこちら」を選択
３．対象店舗・プランの選択、お客様情報の入力、顔写真の撮影、クレジットカード決済
４．入力したメールアドレス宛に認証メール（info@joyfit.jp）が届きますので、メール内のURLから認証を完了

※お支払いはクレジットカードのみ
※満15歳からご入会いただけます。

JOYFITアプリ、QRコードで入退館できない場合について

ENJOYポイントは下記手順よりご使用いただけます。
・アプリ右上のサービス→ENJOYポイント


アプリ有効化は下記URLよりお手続きいただけます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html


QRコードで入退館できない場合は以下の設定・対処法をお試しください。
１．スマートフォン端末のカメラ利用許可設定の確認
・iPhone（iOS）の場合
端末の「設定」＞「プライバシー（とセキュリティ）」を選択
「カメラ」を選択し、「JOYFIT」アプリのアクセスをON（許可）に設定
※Safariブラウザをご利用の場合は、「設定」＞「Safari」＞「カメラ」より「確認」または「許可」が選択されているかも併せてご確認ください。
・Androidの場合
端末の「設定」＞「アプリ」を選択
「JOYFIT」アプリを選択し、「権限」＞「カメラ」を開く
カメラの権限を「アプリの使用中のみ許可」に設定
※Chromeブラウザの設定（「設定」＞「サイトの設定」＞「カメラ」）にてJOYFITアプリがブロックされていないかもご確認ください。

２．その他の確認・お試しいただきたい事項
アプリおよび端末の再起動：JOYFITアプリを一度完全に終了して再起動するか、スマートフォン本体の再起動
通信環境の確認：モバイルデータ通信やWi-Fiなどの通信状態が安定しているかご確認ください。

３．上記をお試しいただいても改善しない場合
お手数ですが、店頭のスタッフまでお声がけいただくか、店舗へお問合せください。


会員番号は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報