会費の支払いはどうしたらいいですか？
会費のお支払い方法は銀行口座からの引き落としか、クレジットカードによるお支払いかどちらか希望の方法で行うことが出来ます。銀行口座は一部取り扱いをしていない銀行があるためスタッフにご確認下さい。クレジットカードはデビットカードのご利用いただけないのと、未成年のクレジットカードのご利用はできませんのでご注意下さい。
会費の支払日はいつですか？
銀行口座からのお支払いは毎月２７日に当月分（２７日が土日祝日の場合は翌営業日の引き落とし）、クレジットカードでのお支払いは、各カード会社の引落し日に当月分会費を引落しさせて頂きます。
都度利用はできますか？
都度利用は行っておりません。
現住所を確認するもの・本人確認書類とは具体的にどんなものですか？
運転免許証や保険証、在留カードやパスポートなどで現住所やお名前・生年月日などを確認させて頂きます。
また上記をお持ちいただき、現住所と異なる場合、公共料金(水道・電気・ガスいずれか)の領収証をお持ち頂ければそちらで現住所の確認を致します。
スタジオはありますか?
信濃町にはスタジオはございません。一部店舗にはスタジオがございますが、ご利用いただくには別途費用がかかる場合もございます。
未成年は入会できますか?
16歳以上であればご入会できます。ご入会の際に親権者の同意が必要です。
高校生のご入会は必ず親権者と一緒にご来館下さい。
レディースエリアはありますか？
信濃町にはレディースエリアはございません。一部店舗にはレディースエリアがございますが、ご利用いただくには別途費用がかかる場合もございます。
スタッフのいる時間に行けません。どうしたら入会できますか？
クレジットカードでご入会をご希望の場合は、入口付近にございますKIOSKという赤い端末で24時間ご入会が可能でございます！ぜひご利用下さい！
入会したら、何ヶ月在籍しなければいけないの？
キャンペーンを適応してご入会頂いた場合、満6カ月のご契約が必須でございます。キャンペーンを適応しない場合は満3カ月のご契約が必須でございます。
タトゥーがあるんですが入会できますか？
JOYFITは全店タトゥーや刺青のある方のご入会はご遠慮いただいております。
館内を使う時靴は履き替える？
館内は運動靴でご来館していただければ履き替えずにご利用頂けます。革靴やクロックス等での運動はご遠慮下さい。
夜中の利用が不安です。
夜間の施設ご利用や、スタッフ不在時の緊急時には首からさげるセコムボタンをご利用下さい。施設内は他にも非常用ボタンやセコム直通電話もございます。
持ってきた荷物はどうしたらいい？
荷物を預ける為の共用ロッカーがございますので、館内ご利用の間は荷物を預けることが可能でございます。荷物を預けたい方は共用ロッカーとは別で契約ロッカーを有料で使うことが可能ですのでご希望の方はスタッフ在中時間にお声掛け下さい。
施設の見学はいつでもできますか？予約は必要でしょうか？
ご見学はスタッフ在中時間であればご案内ができます！
ご予約無しでもご見学はできますが、ご予約して頂くと優先的にご案内ができます。ご来館いただける日時がお決まりでしたら電話でのご予約をお願い致します。
入会に予約は必要？
ご入会はスタッフ在中時間であればご案内ができます！ ご予約無しでもご入会はできますが、ご予約して頂くと優先的にご案内ができます。ご来館いただける日時がお決まりでしたら電話でのご予約が可能です。また、ホームページにございます［入会来店予約］からもご予約が可能でございます。
パーソナルトレーニングがしたいです。
信濃町ではパーソナルトレーナーは在籍しておりません。
他の店舗では実施している店舗もございます。近隣店舗では乃木坂と麻布十番で行っています。
各店舗のホームページからの予約ができます。ご不明な点は該当店舗にお問い合わせ下さい。
服や靴のレンタルってありますか？
運動用の服や靴、タオルなどの貸し出しは行っておりません。
更衣室内のドライヤーと体重計はご自由にご利用頂けます。
他の店舗も利用できますか？何か申請など必要ですか？
全国のJOYFITの相互利用が出来ます。お手持ちの会員証があれば登録店舗以外のJOYFITを利用いただくことが出来ます。また、館内一部施設は使用が有料となる場所がございます。詳しくはご利用される店舗までご確認下さい。
週2チャレンジって何ですか？
週2チャレンジとは、運動を習慣化するためのプログラムです。マシンの使い方やメニューを組んでいき、ステップ1～4までをスタッフがサポートします！ステップが進むごとにプレゼントを差し上げます。参加希望の方、興味のある方はスタッフにお声掛けください！
月会費の引き落としまでに入金が出来ませんでした。どうしたらいいですか？
会費の引落しが出来なかった場合、翌月の月会費と合算でご請求させて頂きますので、翌月の引落し日までにご準備を宜しくお願い致します。
また、銀行引き落としの方は3ヶ月、クレジットカードの方は2ヶ月、月会費の引落しが確認できない場合、規約退会とすることがございます。
キャンペーンで入会したいのですが安心サポートってなんですか？
安心サポートとは、会員様が施設内でお怪我をされたり、盗難に遭われた場合にサポートさせて頂くオプションでございます。その他、全国で優待サービスを受けることも出来ます。こちらは、キャンペーン適応でご入会頂く場合には必ずつけて頂くオプションでございます。
オプションは何があるのですか？
信濃町でご契約・ご利用いただけるオプションは、水素水の飲み放題（月額1000円税別）と契約ロッカー（月額1500円税別）と安心サポート（月額500円税別）の3つがございます。いずれも、最初の2ヶ月間は無料です。
ご契約を希望されるお客様はスタッフに直接お申し付け下さい。