入会・施設利用について
- スタジオはありますか?
- 蒲生四丁目にありますスタジオは現在フリーで開放中しております。
※無人運営の為レッスンの実施はございません。
- 未成年は入会できますか?
- 15歳以上の(中学生を除く)方であればご入会いただけます。
JOYFITアプリより入会手続きの際、親権者の方と一緒に進めてください。
- スタッフがいない時に怪我をしたら?
- 運動中における怪我・紛失・盗難・傷害は自己の責任においてクラブ利用する誓約をした方のみ会員利用できます。
- 会員カードorスマホを忘れたら?
- 扉のセキュリティ解除にはご自身のスマホ（ジョイフィットアプリ）or会員カードにてセキュリティを解除致しますので、お忘れになった場合は大変恐れ入りますがご利用は出来かねます。
- JOYFITアプリの登録(アクティベート)はどうやってするの？
- アプリアクティベートは下記のURLから可能でございます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html
【JOYFITアプリのアクティベート方法】
①URLから会員検索画面に移動
②必要情報入力
③QRコード下に表示される青文字をタップ"
- アプリ入会時にカメラの撮影ができない
- この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
①アプリの再インストール
②iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
※機種やアップデートによって相違が御座います
こちらで改善するケースがございます。
こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
問合せフォームよりお問合せをお願い致します。
お手続き関連
- 退会はどうやってするの？
- JOYFITアプリ、ホームページチャットボットより退会申請、または館内の事務所扉に掲示しております各種申請フォーム(QRコード)いずれかよりお手続きください。
- のりかえ割はどうやって適用になりますか？
- 直近3ヵ月以内に他クラブに通われていた方が対象です。
※JOYFIT他店舗からののりかえは対象外となります。
ご入会後に館内事務所扉に掲示しております、「乗り換え申請」よりご入力ください。
- オプションの解約はどこでできますか？
- オプションの解約をご希望される場合はJOYFITアプリからお手続きいただけます。
【オプションの解約方法】
JOYFITアプリの画面下のサービスの欄から
「全て見る」を開いていただき、
店舗「アプリ専用手続き」より
「ご契約変更について」→「オプションの解約」
とご解約のお手続きをお願いいたします。
オプション解約の申請をしていただいた当月末での退会となります。
- クレジットカード情報の変更はどうやってするの？
- "ご請求先のクレジットカードの登録変更は、
JOYFIT公式アプリからお手続きいただけます。
変更手続きのタイミングにより請求先の変更が反映される月が異なりますが、 原則として設定を変更した月の翌月からご請求先の変更が適用されます。
【変更手続き手順】
①アプリホーム画面下部「各種お手続き」
②各種関連手続き
③ご契約変更について
④クレジットカード変更
尚、月会費のお支払い方法はクレジットカードのみとなっており、
口座振替等の取り扱いはございませんので、
予めご了承くださいませ。"
- 再入会はどうやってするの？
- 再入会は、JOYFITアプリ設定を初期化していただいた後に
再度JOYFITアプリからご入会手続きを行っていただきますようよろしくお願いいたします。
■アプリの初期化の手順
①JOYFITアプリ
②画面右上の四角い形の「サービス」をタップ
③画面下の「アプリ設定」をタップ
④画面下の「アプリの登録を解除」をタップ
再入会の特典に関しては、入会月に実施しているキャンペーンが適用となります。
※入会月によりキャンペーン内容は異なります。
その他
- 引落のかかっている金額についての確認方法
- JOYFITアプリにて会員様の契約オプションがご確認いただけます。
アプリ起動⇒左上の三本線をタップ⇒契約情報
会費・各オプション費用は別途ホームページ内の会費表をご確認くださいませ。
施設関連
- 営業時間は本当に24時間ですか?
- 24時間いつでも好きなときに好きなだけ運動をお楽しみいただけます。
※無人運営店舗の為、スタッフは常駐しておりません。
- 行くたびに使用料などはかからないのですか?
- 月会費のみで、都度利用料は一切発生いたしません。
- 契約ロッカーはありますか?
- 1ヶ月1,100円（税込）でお客様専用のロッカーとしてご契約いただけます。
ご希望の方は、JOYFITアプリ内のアプリ専用手続き『オプション追加』よりお手続きください。
- 入会後に会員区分の変更はできますか？
- 会員区分の変更は可能でございます。
館内事務所扉にございます、各種申請フォームQRコードから申請ください。
・1日～24日申請→翌月より切り替え
・25日～月末申請→翌々月より切り替え
- 緊急時はどうすればよいですか？
- 館内で緊急事態が発生した際は、館内に設置しております『非常ボタン』あるいは館内備え付けの『専用電話』をご利用いただきますとセコムが駆け付けます。
ご入会後に、出入口の扉が開かない等が発生した場合は、扉付近に掲示しておりますセコム連絡先までご連絡をお願いいたします。
- 問い合わせはどちらへ連絡をすればよいですか？
- 無人店舗の為、各種お問い合わせはホームページ内の『店舗へのお問い合わせ』、またはJOYFITアプリ内の『お問い合わせ』より受付けております。
※他店舗へお問い合わせいただいても対応できかねます。
その他
その他
- 元JOYFIT会員ですが復会制度はつかえますか？
- 蒲生四丁目店は無人営業・お客様自身でのアプリからのセルフ入会のみのため、新規入会のみとなります。
元会員様で、過去に使用されていた会員カードをお持ちの方は、カードを再度有効化することは可能でございます。
スタッフが店舗管理の為不定期で館内におりますので、見かけられた際にお声掛けください。（所要時間約5分）
- 法人会員はありますか？
- 当店では法人会員区分は設けておりません。
ジムLITE・ナショナルLITEの2種類の会員様区分となっております。
