お手続き関連
- 会員証を紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか？
- 可能です。会員証の再発行には、再発行手数料として1,100円(税込)をお支払いいただきます。
- 休会したいのですが、どうすればいいでしょうか？
- HPの「休会のお手続きはこちら」からお申込みください。
休会費用は、1ヶ月あたり2,200円（税込）です。最大3ヶ月先までお手続き可能です。
お手続きは、休会希望月の前月末までにお済ませください。
- アプリのアクティベートができない
- ①こちらのサイトにアクセス
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html
②会員情報を入力
③会員登録用のQRコードの下の「アプリアクティベート」を押すと登録ができます。
- アプリの登録は店舗に行かないとできませんか？
- ①こちらのサイトにアクセス
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html
②会員情報を入力
③会員登録用のQRコードの下の「アプリアクティベート」を押すと登録できます。
- 退会/オプションの解約をしたいのですが
- 店頭またはJOYFITアプリよりお手続きください。
退会日は申請した月の末日でございます。
アプリでのお手続き手順
左上のメニューバーをタップ→アプリ専用手続き→ご契約変更について
入会・施設利用について
- タトゥー・刺青があります。入会できますか？
- 申し訳ございません。JOYFITではタトゥー・刺青のある方のご入会はご遠慮いただいております。
- 未成年でも入会できますか？
- ありがとうございます。15歳以上（中学生を除く）の方であればご入会は可能です。
親権者の方と一緒に店舗にお越しいただき、申込者は親権者の方となります。
- 会員カード忘れたら?
- 会員カードにてセキュリティ管理されておりますのでご入館できません。但し、クラブスタッフ常駐時間内でございましたらご入館・ご退館できます。21:00以降につきましてはクラブ利用は出来ません。クラブスタッフ常駐時間(平日:12:00〜15:00 16:00〜21:00 土祝:12:00～15:00 16:00～19:00) ※水・日曜日はスタッフ不在
- 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカードまたは、銀行引き落としでのご登録となります。
クレジットカードで（デビットカード可）ご入会される場合は、JOYFIT公式アプリをインストールし、アプリよりお手続きください。
銀行引き落としの場合は、対面でのお手続きとなるため、下記お時間内に店頭にてお手続きをお願いいたします。
平日：12:00～14:00/16:00～20:00
土祝：12:00～14:00/16:00～18:00
※毎週水曜日と日曜日は終日スタッフ不在です。
- アプリ入会時顔写真の立ち上げエラーが出てしまう
- アプリ内でのカメラ使用を「許可」にして頂きますようお願いいたします。
それでも解決しない場合以下の事をお試しください。
・iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」
・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」 ※機種やアップデートによって相違あり
