お手続き関連

会員種別変更方法

会員種別をご変更の際は、HPの「会員様向け」の欄にございますフォームよりご申請ください。

退会可能時期と、退会に必要な料金を教えて下さい。

ご入会月でのご退会される場合のみ、違約金5,500円（税込）をいただいております。

退会の申請は、ご利用終了月の末日までにJOYFITアプリよりお手続きいただいております。
JOYFITアプリをお持ちで無い会員様につきましては、お手数をお掛け致しますがJOYFITアプリのダウンロードをお願いしております。

お電話やメールでの退会は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

お客様からお申し出がない限り、自動継続となり、会費の支払い義務も継続となります。

例))10月末退会の場合→10月末日までにお手続きをお願い致します。

【JOYFITアプリ登録方法】
①JOYFITアプリをダウンロード
②プラウザで『JOYFITアプリ』と検索
③『会員様用　App登録はこちら』　をタップ
④必要項目を入力し、QRコードの下『アプリアクティベート』をタップ

【アプリ操作方法について】
①ホーム画面の『全て見る』または『サービス』をタップ
②アプリ専用手続きをタップ
③ご契約変更についてをタップ
④退会の項目をタップしてお手続きをお願い致します。

その他

領収証の発行はどうしたらよいですか？

『宛名・発行時期』を明記の上、JOYFITアプリまたは、店舗ホームページよりお問い合わせいただきますよう、お願い致しております。

お問い合わせ内容を確認後、ご登録されている住所へご郵送とさせていただきます。

今後は、JOYFITアプリより領収証の発行ができるよう、システム改修をしている状況でございます。
システム改修がされるまで、今暫くお待ちくださいませ。

会費のお支払いが滞ってしまった場合は？

1ヶ月分のお引き落としが滞った時点で、メールまたはSMS（ショートメッセージ）にて店舗からご連絡をさせていただきます。
届きました内容をご確認いただき、速やかにお手続きをお願い申し上げます。

以下の場合は規約退会とさせていただきます。
クレジットカードお引き落としの場合：2ヶ月連続での未納
銀行お引き落としの場合：3ヶ月連続での未納

※クレジットカードの期限切れによる自動更新は行われないため再手続きが必要です。
※お支払いが完了するまで、一時施設のご利用停止処置を取らせていただきます。

ご連絡先（携帯番号・メールアドレス・ご住所）が変更になった場合はお問い合わせください。

入会・施設利用について

見学・体験はできますか？

【見学について】
24時間いつでもお好きな時間にご見学が可能でございます。（スタッフのご案内はございません）

各入口に『見学PASS』と明記したQRコードをご用意しております。
こちらから出入り可能でございます。
※ご見学可能なお時間は、10分でございます。


【体験について】
JOYFIT24ジムLITE名古屋地アミは無人での運営でございます為、無料体験のご案内をしておりません。

ENJOY TIME PASS（都度利用）サービスをご利用ください！

施設利用のルールはありますか？

【館内全体】
◆館内での飲食は禁止としております。
プロテインやBCAA等の水分補給・ウィダーゼリーなどに関しましては、ご利用いただけます。

【服装について】
◆トレーニングウェア・運動シューズにてご利用ください。

スーツ・ジーパン・スキニーパンツ
サンダル・革靴・クロックス・スパイクシューズはご遠慮ください。

【トレーニング中】
◆マシンの重りを『ガシャン！ガシャン！』と音を立てますと他の会員様のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。
また、重りが完全に着く前にトレーニング動作を継続していただいた方がトレーニングの効果は見込めます！

◆セット間の休憩中は、長時間スマートフォンの操作はご遠慮いただいております。
休憩時間を長くとってしまうのも、トレーニング効果を減少してしまう原因の一つとなります！
タイマーを活用し、30秒から1分を目安に休憩時間を取ることがオススメです！

◆大きな声を発してのトレーニングは、他の会員様のご迷惑となりますので、ご配慮ください。

【トレーニング後】
◆使い終わったマシンは、備え付けのタオルまたは、館内に設置のウエットティッシュにて肌の触れた部分を拭いていただきますよう、お願いいたします。

◆使い終わったダンベル・バーベル・プレートなどは、次にご使用される方がご利用しやすいよう、必ず元の場所にお戻し下さい。

入会後、施設を利用するにはどうしたらよいですか？

会員カードに代わり、JOYFITアプリが鍵となり入退館いただけます。

JOYFITアプリは初回、アプリ登録が必要でございます為、

ご入会完了後にご登録されたメールアドレスへ、『ご入会ありがとうございます！』という自動送信メールが届きますので、内容をご確認いただきアプリ登録をお願いいたします。

JOYFITアプリの起動後、QRコード読み込み画面より扉付近に掲示しているQRコードをスキャンすることで入退館が可能です。

初心者なので不安です。

JOYFIT24名古屋地アミでは、初めて通われる皆様にも安心してトレーニングして頂けるよう
マシンに使用方法に関する動画のQRコードを設置しております。
また、JOYFIT公式LINEアプリよりマシン使用動画を配信しております。

是非一度、ご活用下さいませ。

マシンの独占などがないか心配です。

マシンの独占に関しましては、カメラチェックにてスタッフからお声掛けをさせて頂いております。

混雑時や長時間に及ぶご利用の場合は、周囲のかたに配慮して、お声を掛け合い、交代でのご利用をお願い致します。

インターバル60秒～90秒以内のご利用であれば2～3セットその場でご利用頂いて構いません。

それ以上のご利用になる際はマシンから離れての休憩をお願い致します。

施設関連

駐車場はありますか？

JOTFIT24名古屋地アミの専用駐車場がございます。

5台完備しており、無料でご利用頂けます。

店舗すぐ目の前に位置しています。

遠方のお客様も安心して車で通って頂けます。

スタッフは24時間いるんですか？

無人店舗の為スタッフ常駐はございません。

館内の清掃に関しましては、定期的に清掃スタッフが入り実施しております。

24時間の徹底セキュリティーシステムで深夜でもご安心してご利用頂けます。

カードキー認証システムやセコムとの連動で早朝/深夜女性おひとりでも安心・安全です！

混み合う時間帯は何時頃ですか？

混み合う時間帯は平日の20時から22時の仕事終わりの時間帯がピーク時間となっております。

おすすめ時間は早朝、お昼ごろ、18時までや23時以降といったピーク前後の時間帯がおすすめです！

出勤前の早朝トレーニングを日課にしている会員様も多くいらっしゃいます。

夜間の利用より、快適に使えるとお声を頂いております。

その他

料金について

契約内容は下記手順よりご確認いただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報
※キャンペーン内容によって入会時にオプションが自動付帯している場合がございます。

退会・休会について

退会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→退会
※未納金がある場合は、アプリよりお支払い完了後に退会手続きが可能となります

オプション解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション解約

休会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→各種お手続き→各種関連手続き→ご契約変更について→休会

入会方法について

入会は下記手順よりお手続きいただけます。
１．スマートフォンにて「JOYFIT App」をダウンロード
２．アプリ起動後、「APPで入会はこちら」を選択
３．対象店舗・プランの選択、お客様情報の入力、顔写真の撮影、クレジットカード決済
４．入力したメールアドレス宛に認証メール（info@joyfit.jp）が届きますので、メール内のURLから認証を完了

※お支払いはクレジットカードのみ
※満15歳からご入会いただけます。

契約変更について

オプション契約/解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション契約/解約

Vitality会員契約は下記手順よりお手続きいただけます。
１．Vitality会員ポータルにログインし、フィットネスジム一覧から「JOYFIT」を選択し手続きを完了させるとメールが届きます。
メール内に記載されている「Vitality受付番号」をご確認ください。
２．店舗へお越しください。
店頭にて入会手続きおよび「Vitalityプラン会員同意書」のご記入、無料対象オプションのご選択を行います。

JOYFITアプリについて

ENJOYポイントは下記手順よりご使用いただけます。
・アプリ右上のサービス→ENJOYポイント


アプリ有効化は下記URLよりお手続きいただけます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html


QRコードで入退館できない場合は以下の設定・対処法をお試しください。
１．スマートフォン端末のカメラ利用許可設定の確認
・iPhone（iOS）の場合
端末の「設定」＞「プライバシー（とセキュリティ）」を選択
「カメラ」を選択し、「JOYFIT」アプリのアクセスをON（許可）に設定
※Safariブラウザをご利用の場合は、「設定」＞「Safari」＞「カメラ」より「確認」または「許可」が選択されているかも併せてご確認ください。
・Androidの場合
端末の「設定」＞「アプリ」を選択
「JOYFIT」アプリを選択し、「権限」＞「カメラ」を開く
カメラの権限を「アプリの使用中のみ許可」に設定
※Chromeブラウザの設定（「設定」＞「サイトの設定」＞「カメラ」）にてJOYFITアプリがブロックされていないかもご確認ください。

２．その他の確認・お試しいただきたい事項
アプリおよび端末の再起動：JOYFITアプリを一度完全に終了して再起動するか、スマートフォン本体の再起動
通信環境の確認：モバイルデータ通信やWi-Fiなどの通信状態が安定しているかご確認ください。

３．上記をお試しいただいても改善しない場合
お手数ですが、店頭のスタッフまでお声がけいただくか、店舗へお問合せください。


会員番号は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報