お手続き関連

オプションの解約はどうやってするの？

オプションの解約はJOYFITアプリからお手続きいただけます。

【オプションの解約方法】
アプリ内右上『サービス』
⇒『アプリ専用手続き』
⇒『ご契約変更について』
⇒『オプションの解約』
※オプション解約の申請をしていただいた当月末での退会となります。

スタッフは常駐していますか？

当店は無人運営店舗でございます。
お問い合わせはHPまたはアプリより承っております。
また、ご入会はアプリにていつでもお手続きが可能です。

未成年は入会できますか?

満15歳(高校1年生)から入会が可能です。
親権者様同意のうえ、親権者様のクレジットカードにてご登録いただく必要がございます。

問い合わせはどちらへ連絡すればよいですか？

無人店舗の為、各種お問い合わせはホームページ内の「店舗へのお問い合わせ」、またはJOYFITアプリ内の「お問い合わせ」より受付けております。
※他店舗へお問い合わせいただいても対応できかねます

退会はどうやってするの？

会員退会はJOYFITアプリからお手続きいただけます。

【オプションの解約方法】
アプリ内右上『サービス』
⇒『アプリ専用手続き』
⇒『ご契約変更について』
⇒『退会』
※退会の申請をしていただいた当月末での退会となります。
(法人会員様は退会の申請をしていただいた月の翌月末退会となります。)

会員区分の変更はどうやってするの？

【会員区分の変更方法】
会員区分の変更に関しましては、
ご自身でフォームより申請していただく必要がございます。

恐れ入りますが、下記のフォームより情報を入力していただき
申請いただきますと、 翌月より新しい会員区分へ自動的に変更いたします。
https://forms.gle/WSB9anawPZ3LCRSCA
尚、25日以降に申請された場合は翌々月の変更適用となりますので予めご了承ください。

クレジットカード情報の変更はどうやってするの？

ご請求先のクレジットカードの登録変更は、
JOYFITアプリからお手続きいただけます。

※変更手続きのタイミングにより請求先の変更が反映される月が異なりますが、
原則として設定を変更した月の翌月からご請求先の変更が適用されます。

【変更手続き手順】
アプリ右上『サービス』
⇒『各種関連手続き』
⇒『ご契約変更について』 　
⇒『クレジットカード変更』

尚、月会費のお支払い方法はクレジットカードのみとなっており、
口座振替等の取り扱いはございませんので、
予めご了承くださいませ。

休会はどうやってするの？

休会をご希望される場合はJOYFITアプリから申請いただけます。

【休会申請手順】
アプリ右上『サービス』
⇒『各種お手続き』
⇒『各種関連手続き』
⇒『ご契約変更について』
⇒『休会』

※休会中も休会費用が発生いたします。
　詳しくは休会画面にてご確認下さい。

領収書発行はどうやってするの？

領収書発行をご希望の方は、下記のURLよりお申し込みいただきますようお願いいたします。
https://forms.gle/LEMNA7ESVHAERxUr5

入会・施設利用について

口座振替はできますか？

大変申し訳ございません。
お引き落としはクレジットカードのみとさせていただいております。

見学できますか？

定期的に見学会を開催しております。
詳細やご予約はHP上部の『見学・体験を申し込む』をご覧ください。

JOYFITアプリの登録(アクティベート)はどうやってするの？

アプリアクティベートは下記URLから可能でございます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html

【JOYFITアプリのアクティベート方法】
①URLから会員検索画面に移動
②必要情報入力
③QRコード下に表示される青文字をタップ

施設関連

緊急時はどうすればいいですか？

館内で緊急事態が発生した際は、館内に設置しております「非常ボタン」、あるいは館内備え付けの「専用電話」をご利用いただきますとセコムが駆け付けます。
入会後に出入口の扉が開かない等が発生した際は、扉付近に掲示しておりますセコム連絡先までご連絡お願いいたします。

その他

料金について

契約内容は下記手順よりご確認いただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報
※キャンペーン内容によって入会時にオプションが自動付帯している場合がございます。

退会・休会について

退会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→退会
※未納金がある場合は、アプリよりお支払い完了後に退会手続きが可能となります

オプション解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション解約

休会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→各種お手続き→各種関連手続き→ご契約変更について→休会

入会方法について

入会は下記手順よりお手続きいただけます。
１．スマートフォンにて「JOYFIT App」をダウンロード
２．アプリ起動後、「APPで入会はこちら」を選択
３．対象店舗・プランの選択、お客様情報の入力、顔写真の撮影、クレジットカード決済
４．入力したメールアドレス宛に認証メール（info@joyfit.jp）が届きますので、メール内のURLから認証を完了

※お支払いはクレジットカードのみ
※満15歳からご入会いただけます。

契約変更について

オプション契約/解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション契約/解約

Vitality会員契約は下記手順よりお手続きいただけます。
１．Vitality会員ポータルにログインし、フィットネスジム一覧から「JOYFIT」を選択し手続きを完了させるとメールが届きます。
メール内に記載されている「Vitality受付番号」をご確認ください。
２．店舗へお越しください。
店頭にて入会手続きおよび「Vitalityプラン会員同意書」のご記入、無料対象オプションのご選択を行います。

JOYFITアプリについて

ENJOYポイントは下記手順よりご使用いただけます。
・アプリ右上のサービス→ENJOYポイント


アプリ有効化は下記URLよりお手続きいただけます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html


QRコードで入退館できない場合は以下の設定・対処法をお試しください。
１．スマートフォン端末のカメラ利用許可設定の確認
・iPhone（iOS）の場合
端末の「設定」＞「プライバシー（とセキュリティ）」を選択
「カメラ」を選択し、「JOYFIT」アプリのアクセスをON（許可）に設定
※Safariブラウザをご利用の場合は、「設定」＞「Safari」＞「カメラ」より「確認」または「許可」が選択されているかも併せてご確認ください。
・Androidの場合
端末の「設定」＞「アプリ」を選択
「JOYFIT」アプリを選択し、「権限」＞「カメラ」を開く
カメラの権限を「アプリの使用中のみ許可」に設定
※Chromeブラウザの設定（「設定」＞「サイトの設定」＞「カメラ」）にてJOYFITアプリがブロックされていないかもご確認ください。

２．その他の確認・お試しいただきたい事項
アプリおよび端末の再起動：JOYFITアプリを一度完全に終了して再起動するか、スマートフォン本体の再起動
通信環境の確認：モバイルデータ通信やWi-Fiなどの通信状態が安定しているかご確認ください。

３．上記をお試しいただいても改善しない場合
お手数ですが、店頭のスタッフまでお声がけいただくか、店舗へお問合せください。


会員番号は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報