会費の支払い方法に関して

契約変更について

オプション契約/解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション契約/解約

Vitality会員契約は下記手順よりお手続きいただけます。
１．Vitality会員ポータルにログインし、フィットネスジム一覧から「JOYFIT」を選択し手続きを完了させるとメールが届きます。
メール内に記載されている「Vitality受付番号」をご確認ください。
２．店舗へお越しください。
店頭にて入会手続きおよび「Vitalityプラン会員同意書」のご記入、無料対象オプションのご選択を行います。

お手続き関連

領収書発行はどうやってするの？

領収書発行をご希望の方は、下記のURLよりお申し込みいただきますようお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/d/1JiKR0I6RcfjnHkWicqI5Qi0ksN-4twuA8tlqqFMkYjQ/

その他

領収書発行はどうやってするの？

領収書発行をご希望の方は、下記のURLよりお申し込みいただきますようお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/d/1JiKR0I6RcfjnHkWicqI5Qi0ksN-4twuA8tlqqFMkYjQ/

入会・施設利用について

施設見学会について

無人見学会を実施しております。
店舗前に掲示しておりますQRコードを読み取り手順に沿ってお手続きいただくことで、
10分間館内を見学することが可能です。

料金やキャンペーン内容を知りたい

料金やキャンペーン内容は「こちら」からご確認お願い致します。

アプリ入会時にカメラの撮影ができない

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
　①アプリの再インストール
　②iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
　　・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
　※機種やアップデートによって相違が御座います
　こちらで改善するケースがございます。
　こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
　問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

その他

料金について

契約内容は下記手順よりご確認いただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報
※キャンペーン内容によって入会時にオプションが自動付帯している場合がございます。

退会・休会について

退会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→退会
※未納金がある場合は、アプリよりお支払い完了後に退会手続きが可能となります

オプション解約は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→アプリ専用手続き→ご契約変更について→オプション解約

休会は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→各種お手続き→各種関連手続き→ご契約変更について→休会

JOYFITアプリについて

ENJOYポイントは下記手順よりご使用いただけます。
・アプリ右上のサービス→ENJOYポイント


アプリ有効化は下記URLよりお手続きいただけます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html


QRコードで入退館できない場合は以下の設定・対処法をお試しください。
１．スマートフォン端末のカメラ利用許可設定の確認
・iPhone（iOS）の場合
端末の「設定」＞「プライバシー（とセキュリティ）」を選択
「カメラ」を選択し、「JOYFIT」アプリのアクセスをON（許可）に設定
※Safariブラウザをご利用の場合は、「設定」＞「Safari」＞「カメラ」より「確認」または「許可」が選択されているかも併せてご確認ください。
・Androidの場合
端末の「設定」＞「アプリ」を選択
「JOYFIT」アプリを選択し、「権限」＞「カメラ」を開く
カメラの権限を「アプリの使用中のみ許可」に設定
※Chromeブラウザの設定（「設定」＞「サイトの設定」＞「カメラ」）にてJOYFITアプリがブロックされていないかもご確認ください。

２．その他の確認・お試しいただきたい事項
アプリおよび端末の再起動：JOYFITアプリを一度完全に終了して再起動するか、スマートフォン本体の再起動
通信環境の確認：モバイルデータ通信やWi-Fiなどの通信状態が安定しているかご確認ください。

３．上記をお試しいただいても改善しない場合
お手数ですが、店頭のスタッフまでお声がけいただくか、店舗へお問合せください。


会員番号は下記手順よりお手続きいただけます。
・アプリ右上のサービス→契約情報