お手続き関連
- 退会するにはどうしたら良いか？
- 2024年3月1日より、JOYFITアプリよりご申請いただけます。
アプリをお持ちでない方は、店舗スタッフ又はお電話でお問い合わせくださいませ。
ご退会申請した月の末日でご解約が可能です。
(例)2024年2月15日にアプリから退会申請 → 2024年2月末までご利用可能
2024年3月1日より自動的にご利用いただけなくなります。
- オプションの解約はできますか？
- 2024年3月1日より、JOYFITアプリよりご申請いただけます。
アプリをお持ちでない方は、店舗スタッフ又はお電話でお問い合わせくださいませ。
ご解約申請した月の末日でご解約が可能です。
(例)2024年2月15日にアプリから解約申請 → 2024年2月末までご利用可能
2024年3月1日より自動的にご利用いただけなくなります。
その他
- スタッフがいない時に怪我をしたら?
- 運動中における怪我・紛失・盗難・傷害は全て自己の責任とさせていただいております。
（ご誓約いただいた方のみご入会いただけます。）
（安心サポート加入者は審査が通りました上、お見舞金が発生いたします。詳しくはスタッフまでお声掛けください。）
館内にございます、SECOM直通ボタン・直通電話をご利用いただくことで、
SECOMが速やかに駆けつけます.
- オンラインライブレッスンの登録はどうすればいいの
- クレジットカードでご入会いただいている方は、
JOYFITアプリより、可能です。
口座振替でのご入会の方は、店舗にてお手続きを行うか、
「HPの店舗問い合わせ」、「アプリからの問い合わせ」
からオンラインライブレッスンの申込の希望をお願いいたします。
入会・施設利用について
- 支払い方法はどのようにすれば良いのでしょうか？
- お支払いは、ご指定いただいた各種銀行・ゆうちょ銀行からの口座振替か、
ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお選びいただけます。
口座振替ご希望の方は、スタッフ受付時間内に店舗へご来館ください。
（入会手続き時には最低でも40分程、お時間をいただきますので予めご了承下さい。）
ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いであれば、
JOYFITアプリより、入会のお手続きが24時間可能です。
- 会員カード忘れたら?
- 会員カードにてセキュリティ管理されておりますのでご入館できません。
但し、クラブスタッフ常駐時間内でございましたら、館内のご利用が可能です。
その時間以外につきましてはスタッフが常駐しておりませんので、
ご利用いただけません。
クラブスタッフ常駐時間(平日11:00〜15:00、16:00〜20:00 土日祝11:00~15:00、16:00~18:00)
- 未成年は入会できますか?
- 16歳以上(高校1年生)であればご入会いただけます。
入会いただく際、
16歳以上で高校在学中、またはそれに見合う年齢の方→親権者同伴
が必要です。
高等学校を卒業された18歳、19歳のお客様は20歳以上のお客様と同様にご入会いただけます。
- 運転免許証に書いてある住所と現住所が違うのですが、問題はないでしょうか?
- 現住所が確認できるものが必要ですので、運転免許証の他に、公共料金(水道・電気・ガスいずれか)の領収証をお持ちください。
- 会費の支払い方法にpayG(ペイジー)と書いてありますがどんなシステムなんでしょうか?それは、クレジットカードを作るのでしょうか?
- 銀行からの引落しによるお支払い方法です。
Pay-easy（ペイジー）口座振替サービスとは、金融機関へのお届印の代わりに、
該当のキャッシュカードにて口座振替のお申込みが出来るサービスです。
クレジットカードを作成する必要はございません。
※一部対象外の金融機関・キャッシュカード（生体認証など）もございます。
受付時間も金融機関により異なります。
Pay-easy（ペイジー）ホームページ
http://www.pay-easy.jp/index.html
- 営業時間は本当に24時間ですか?
- はい、24時間ご利用いただけます。好きなときに好きなだけ運動をお楽しみください。
（入会受付時間はスタッフ常駐時間のみです。ＴＯＰ画面をご参照ください。）
施設関連
- 契約ロッカーはありますか?
- 契約ロッカーはございます。1ヶ月1,500円（税込1,650円）でございます。
