お手続き関連

オプションの解約はどうやってするの？

オプションの解約をご希望される場合はJOYFITアプリからお手続きいただけます。
【オプションの解約方法】

JOYFITアプリの画面下のサービスの欄から
「全て見る」を開いていただき、
店舗「アプリ専用手続き」より
「ご契約変更について」→「オプションの解約」
とご解約のお手続きをお願いいたします。

オプション解約の申請をしていただいた当月末での退会となります。

会員区分の変更はどうやってするの？

【会員区分の変更方法】
会員区分の変更に関しましては、
ご自身でフォームより申請していただく必要がございます。

恐れ入りますが、会員様へのお知らせのフォームより情報を入力していただき
申請いただきますと、 翌月より新しい会員区分へ自動的に変更いたします。

休会はどうやってするの？

休会をご希望される場合はJOYFITアプリからいただけます。

【休会申請手順】
①アプリホーム画面下部「各種お手続き」
②各種関連手続き
③ご契約変更について
④休会
⑤以降画面の指示に従ってお進みください。

その他

移籍について

 

ジョイフィット24では「ナショナルLITE会員」を選択することにより、全国のジョイフィットをご利用頂くことが出来ます。


 

登録店舗を変更する場合は、自店舗を解約（解除）し、改めて該当新規店舗の入会お手続きを行なって頂く必要がございます。

 

 

 

スタッフ常駐時間は？

※2023年7月1日(土)〜無人営業となっております。
施設は24時間365日ご利用いただけます。

お問い合わせはホームページのお問合せ、またはJOYFITアプリよりお問合せください。

ENJOYポイントについて

エンジョイポイントの交換方法と詳細につきましては、URLからご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

エンジョイポイント交換方法
①アプリトップ画面からエンジョイポイントを選択
②画面下部のポイント交換するを選択
③各ギフトの希望交換ポイント額を選択
④登録されているメールアドレスを入力
確認後メールが届きますので案内に沿って進めていただければ交換可能となっております。

エンジョイポイントの詳細
https://joyfit.jp/pr_enjoypoint/

エンジョイポイントにつきましては、退会月の月末までご利用が可能ですが、
退会後はエンジョイポイントはご利用いただけません。

問い合わせはどちらへ連絡をすればよいですか？

無人店舗の為、各種お問い合わせはホームページ内の「店舗へのお問い合わせ」、またはJOYFITアプリ内の「お問い合わせ」より受付けております。

体験・都度利用は可能ですか？

エンジョイタイムパスで30分単位で利用可能となります。
JOYFITアプリをダウンロードの上ご利用ください。

入会・施設利用について

未成年は入会できますか?

クレジットカード決済の場合は 、中学生を除く15歳以上の方に限ります。
※本人名義のクレジットカード　　
ただし、18歳未満は親権者同意のうえ、親権者のクレジットカードで入会可能でございます。
クレジットカード情報ご登録時親権者の方とご一緒に確認いただきますようお願いいたします。

JOYFITアプリの登録(アクティベート)はどうやってするの？

アプリアクティベートは下記のURLから可能でございます。
https://procedure.joyfit.jp/qrcode2/index.html

【JOYFITアプリのアクティベート方法】
①URLから会員検索画面に移動
②必要情報入力
③QRコード下に表示される青文字をタップ

アプリ入会時にカメラの撮影ができない

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
　①アプリの再インストール
　②iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
　　・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
　※機種やアップデートによって相違が御座います
　こちらで改善するケースがございます。
　こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
　問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

施設関連

駐車場はありますか？

 

施設付帯の駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用頂く形となります。

周辺にはコインパーキングがたくさんございます。

三ノ宮、新神戸の駅からは徒歩圏内ですので、公共交通機関をご利用頂くこともおすすめしております。周辺は景色も良く、非常に気持ちの良い道です。

レディースエリアは使えますか？

 

新神戸の”ナショナル会員”（女性）は、レディース(オプション)をご契約いただくとレディースエリアもご利用頂けます。



 

 

緊急時はどうすればいいですか？

館内で緊急事態が発生した際は、館内に設置してあります「非常ボタン」、あるいは館内備え付けの「専用電話」をご利用いただきますとセコムが駆け付けます。
ご入会後に出入り口の扉が開かない等発生した場合は、扉付近に掲示してありますセコム連絡先までご連絡をお願いいたします。