入会、各種手続きに関するご質問
- 月会費の引き落としはいつですか？
- 口座振替の場合は毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）にお引き落としです。
クレジットカードの場合はご登録のクレジットカード会社によって異なります。
なお、月会費は当月分を当月に請求させていただきます。
- 月会費を支払っているクレジットカードが更新になった場合はどのような手続きが必要でしょうか？
- 店舗へご連絡ください。
その後、ご登録いただいているメールアドレスへクレジットカード情報再登録用のURLをお送りしますので、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。
- 退会・オプション解約手続きはどのように行えばよいのでしょうか？
- 利用終了月の前月末日までに、登録店舗の店頭にてお手続きください。
（例：9月末退会希望の場合は8月末日までに申請）
お電話、メール、登録店舗以外の店頭での受付はいたしかねます。
なお、入院や引っ越し等、ご本人の来館が困難な場合は登録店舗へご相談ください。
- 氏名の変更や住所を変更したい。
- 店舗にて承ります。
スタッフ在中時間にご来館ください。
その他
- どこでもJOY（全国相互利用）の利用によって 移籍が発生するというのはどういうことですか？
- 登録店舗以外の他店舗利用が多くなっていると判断した場合、通知をもって登録店舗の移籍を自動で行います。
通知は最低２回、移籍の可能性がある場合・移籍が確定した場合にダイレクトメールでご連絡いたします。
- 移籍になった場合、月会費は変わりますか？
- 変更がございます。
移籍先の店舗に合わせて月会費が変更になります。
詳しくは登録店舗または移籍先の店舗へお問い合わせください。
