お手続き関連

退会はどうやってするの？

退会はJOYFITアプリからお申込みいただけます。アプリの「アプリ専用手続き」からお手続きをお願いいたします。

オプションの解約はどうやってするの？

オプションの解約をご希望される場合はJOYFITアプリからお手続きいただけます。アプリの「アプリ専用手続き」からお手続きをお願いいたします。

入会・施設利用について

未成年は入会できますか?

16歳以上(高校1年生)であればご入会できます。入会の際に親権者同意が必要になります。

アプリ入会時にカメラの撮影ができない

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
　①アプリの再インストール
　②iPhoneの場合：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
　　・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrome」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
　※機種やアップデートによって相違が御座います
　こちらで改善するケースがございます。
　こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
　問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

施設関連

営業時間は本当に24時間ですか?

はい、24時間でございます。好きなときに好きなだけ運動をお楽しみください。

緊急時はどうすればよいですか？

館内で緊急事態が発生した場合は館内に設置しております「非常ボタン」、あるいは館内備え付けの「専用電話」をご利用いただきますとセコムがかけつけます。
ご入会後に出入口の扉が開かない場合は扉付近に掲示してありますセコム連絡先までご連絡をお願い致します。

その他

会費の支払い方法にpayG(ペイジー)と書いてありますがどんなシステムなんでしょうか?それは、クレジットカードを作るのでしょうか?

ペイジーはクレジットシステムではございませんのでクレジットカードを作る必要はございません。また、月会費は毎月お客様の銀行口座より引き落としになります。

銀行の指定はあるのでしょうか?

銀行の指定はございません。郵貯銀行からの引き落としも可能です。

行くたびに使用料などはかからないのですか?

月会費のみで都度利用料は一切発生いたしません。

運転免許証に書いてある住所と現住所が違うのですが、問題はないでしょうか?

現住所が確認できるものが必要ですので、運転免許証の他に、公共料金(水道・電気・ガスいずれか)の領収証をお持ちください。

スタジオはありますか?

ジム型スポーツクラブですのでスタジオは完備しておりません。

契約ロッカーはありますか?

契約ロッカーはございます。1ヶ月1,000円（税別）になります。南京錠式ですので鍵をご用意していただく必要がございます。

スタッフがいない時に怪我をしたら?

運動中における怪我・紛失・盗難・傷害は自己の責任においてクラブ利用する誓約をした方のみ会員利用できます。

会員カード忘れたら?

会員カードにてセキュリティ管理されておりますのでご入館できません。但し、クラブスタッフ常駐時間内でございましたらご入館・ご退館できます。22:00以降につきましてはクラブ利用は出来ません。クラブスタッフ常駐時間(11:00～22:00)