その他

見学は可能でしょうか？

スタッフ常駐時間内に受け付けております。
スタッフ常駐時間
平日　　12：00～15：00、16：00～21：00
土日祝　12：00～15：00、16：00～19：00
※15：00～16：00はスタッフ不在です
※毎週月・木曜日は終日スタッフ不在日です
※HPのインドアビューでもご見学が可能です
　→【インドアビューはこちらから】

入会したのにアプリで入館できない

入会時にJOYFITからメール案内がある通り、アプリのアクティベート登録（ログイン）が必要です。

①こちらのサイトにアクセス
　↓
　アプリ登録リンク

②会員情報を入力

③会員登録用のQRコードの下の「アプリアクティベート」を押すと登録が可能で御座います。

アプリの設定は以下全て許可設定、又はアプリ使用中のみ許可にてご使用下さい。
（Bluetooth　カメラ設定　位置情報）

オプション解約はどうすればいいの？

JOYITアプリよりオプションの解約申請が可能でございます。
解約申請月末での解約でお受けしております。


【JOYFITアプリをお持ちでは無い場合】
お手数をお掛け致しますが、JOYFITアプリをダウンロードいただき
下記の手順で進めていただきますようお願いいたします。

１、JOYFITアプリをダウンロード

２、プラウザで『JOYFITアプリ』と検索

３、『会員様用　App登録はこちら』　をタップ

４、必要項目を入力し、QRコードの下『アプリアクティベート』をタップ

５，JOYFITアプリを開くか聞かれるので開く。「位置情報」「Bluetooth」をオンにして画面を進めると登録完了です。


【オプション解約方法に関して】
１、アプリを開いて頂き、ホーム画面右上の「サービス」をタッチ

２、「アプリ専用手続き」をタッチ

３、「ご契約変更について」をタッチ

４、「オプションの解約」をタッチ

継続期限は申請の月末までとなります。

申請が完了しましたら登録メールアドレスに自動送信メールが飛びますのでご確認いただきますようお願いいたします。

お客様からのお申し出がない限り自動継続でございます。

都度利用はできますか？

非会員様でも都度利用ができる「ENJOY TIME PASS」という30分550円～のサービスがございます。
JOYFITアプリをダウンロードしチケットを購入してご利用ください。
※時間でチケットの管理をしておりますので、入退館時は必ずスマートフォンをビーコンにかざしてください。
※チケットの時間を超過した場合は追加チケットを購入しないと退館ができなくなります。館内でもクレジットカードのご登録ができるようにご注意ください。

入会・施設利用について

入会時に想定していた料金と違う

ご入会時、一部有料オプションが自動付帯となるご契約となります。（※法人会員様は除く）
契約対象オプション：あんしんサポートVIP　水素水　オンラインレッスン　サプリメントサーバー（ボディメイク）
有料オプションは入会初月分は無料となりますが翌月から有料となります。
ご不要なオプションは入会当月中にJOYFITアプリから解約手続きをお願いいたします。
詳しくは入会時にお送りしている自動返信メールをご確認ください。

※無料期間を過ぎてからの解約や解約忘れによる返金対応は致しかねます。
※ご利用の有無に関わらず自動更新となり料金が発生致します。

【解約方法】
①JOYFITアプリ右上のサービス
②アプリ専用手続き
③ご契約変更について
④オプションの解約

解約手続き後、当月末までのご契約となります。

施設関連

駐輪場・駐車場はありますか？

駐輪場はJOYFIT会員様用のスペースをご用意しております。
ご利用にはJOYFIT24桜新町が発行しています、特製シールが必要となります。
ご利用の際にはスタッフへお尋ねください。
※駐輪場をご利用できるのは、館内ご利用時のみとさせていただきます。

駐車場の設置はございません。

スタジオはありますか?

ジム型スポーツクラブですのでスタジオは完備しておりません。

営業時間は本当に24時間ですか?

はい、24時間でございます。好きなときに好きなだけ運動をお楽しみください。

スタッフ常駐時間は以下のとおりでございます
平日　　12：00～15：00、16：00～21：00
土日祝　12：00～15：00、16：00～19：00
※15：00～16：00はスタッフ不在です
※毎週月・木曜日は終日スタッフ不在日です
※その他臨時休館や年末年始のスタッフ常駐時間変更などはHPのお知らせ欄からご確認ください

契約ロッカーはありますか?

契約ロッカーはございます。
月額1,650円（税込）
ご契約希望の方は受付時間中にスタッフにご申請下さい
※南京錠式ですので鍵をご用意していただく必要がございます

入会方法について

入会方法はどうすればいいのか？

JOYFIT24桜新町へのご入会手続きはすべてアプリ経由となります。
また、入会はクレジットカードのみのお手続きとなります。

１、JOYFITアプリをダウンロード

２、各種ストアからJOYFIT アプリをダウンロード後
「APPで入会はこちら」を選択して次に進みます。

３、対象店舗・プラン・オプションの選択、
入会される方の情報を入力をします。

※こちらのお手続きでは、顔写真撮影・初回決済が発生いたします。
写真が起動しない場合は「他利用中アプリをシャットダウン」「検索エンジンアプリの履歴等、キャッシュを消去」「スマートフォンの再起動」をお試しください
※福利厚生をご利用できる場合は法人でのご入会も可能です
　「プロモーションコード」「福利厚生会員番号」をアプリご入会時に入力してお進みください
※友達紹介番号をご入力いただくと、紹介いただいたJOYFITご所属会員様にのみENJOYポイントが付与されます
　友達紹介番号は、JOYFITご所属会員様のJOYFITアプリ→サービス→友達紹介にてご確認いただけます
※「他クラブ移籍」や「学割」など他のご入会特典キャンペーンを行っている場合はアプリご入会後にJOYFIT24桜新町HPにてお手続きください。
　キャンペーンを実施中の場合はJOYFIT24桜新町HP→入会を悩まれている方へ 料金・サービス等詳しく見る→キャンペーンからご入会当月中にお手続きください。

４、入会完了後、入力したメールアドレス宛にメールが届きます
info@joyfit.jpから届くメールアドレス内にURLリンクがございます。
そちらを選択していただくことで認証ページへ遷移いたします。
遷移後、”アプリ利用開始”を選択することでアプリの承認が可能になります。
※リンクに飛べない等ございましたらこちら→アプリ登録リンク
　からリンクに飛んでいただきお客様情報をご入力いただき検索→QRコード下の「アプリアクティベート」という文字をタッチ
　JOYFITアプリを開き「位置情報」と「Bluetooth」をオンにしてください。
　これによりアプリ認証が可能になります。

５、施設利用時の入退館、オプションサービスのご利用、各種お手続きはアプリで行います
館内入口、出口はセキュリティにより施錠されています。
施設利用の際はJOYFITアプリホーム画面表示状態でスマートフォンをビーコンにタッチするか
JOYFIT アプリ内のQRコードマークを
タップするとQRコード読み取り画面へ切り替わります。
各店舗入り口、出口にあるQRコード読み取り
施設利用時の入退館、オプションサービスのご利用をお願いいたします。



※１　ご入会はクレジットカード決済のみとさせていただきます。

※２　未成年者、銀行口座での方はご入会いただけません

※３　JOYFIT24桜新町では現金は取り扱っておりません。

※４　会費滞納の場合、店舗からショートメッセージでお知らせをさせていただきます。

アプリ入会時にカメラが起動しないのですが…

・アプリとスマートフォンは最新バージョンにアップデートをお願いいたします。

・「位置情報」と「Bluetooth」はオンになるように設定をお願いいたします。

・アプリとスマートフォンの再起動をお試しください。

・JOYFITアプリのカメラ使用を許可してください。

・スマートフォンの処理が重くなってしまっている場合がございます
　「同時使用中アプリをすべてシャットダウン」
　「検索エンジンアプリの履歴などキャッシュを消去」
　「スマートフォンの再起動」をお試しください

・処理が重い場合はカメラ起動までに時間がかかる場合がございます
　カメラ起動後や撮影ボタンを押してからしばらくお待ちください

・アプリ内でのカメラ使用を「許可」にして頂きますようお願い致します。

それでも解決しない場合以下の事をお試し下さい

・iPhoneの場合：iPhoneの設定→プライバシーとセキュリティ→カメラ→JOYFIT APPをオンに
・iPhoneの場合：iPhoneの設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限→許可されたアプリと機能→カメラをオンに
・iPhoneの場合：iPhoneの設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限→位置情報サービスとBluetoothをオンに
・iPhoneの場合：iPhoneの設定→アプリ→safari→カメラ→許可にチェック
・iPhoneの場合：iPhoneの設定→アプリ→JOYFIT→位置情報とBluetooth、カメラをオンに

・androidの場合：「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」 ※機種やアップデートによって相違あり

「他クラブ移籍」「学割」や「紹介」などのキャンペーンはありますか？ある場合のお手続き方法は？

「他クラブ移籍」や「学割」など他のご入会特典キャンペーンを行っている場合はアプリご入会後にJOYFIT24桜新町HPにてご入会当月中にお手続きください。
キャンペーンを実施中の場合はJOYFIT24桜新町HP→「入会を悩まれている方へ 料金・サービス等詳しく見る」→「キャンペーン」からお手続きください。
※法人会員様は割引サービスができないため、キャンペーン適用ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

福利厚生サービス（法人会員）はありますか？

お勤め先の福利厚生をご利用できる場合は法人でのご入会も可能です
「プロモーションコード」「福利厚生会員番号」をアプリご入会お手続き時に入力してお進みください
※番号はJOYFITでは確認できないためご自身でご確認ください。

施設利用について

スタッフがいない時に怪我をしたら?

運動中における怪我・紛失・盗難・傷害は自己の責任においてクラブ利用する誓約をした方のみ会員利用できます。

館内に設置しております、パニックボタンをご利用ください。
警備会社セコム様が早急に駆けつけます。

会員カード忘れたら?

現在はJOYFITアプリをアクティベート（ログイン）していただく事で入退館をしていただいております。
JOYFITアプリにて入退館をお願いいたします。
https://joyfit.jp/pr_app/

※JOYFITアプリがエラーなどで登録できず会員カードをお渡ししているお客様の場合は
会員カードにてセキュリティ管理されておりますのでご入館できません。
但し、クラブスタッフ常駐時間内でございましたらご入館・ご退館できます。
スタッフ常駐時間外につきましてはクラブ利用出来ません。
※毎週月・木曜日は終日スタッフ不在日

施設見学について

見学は可能でしょうか？

スタッフ常駐時間内に受け付けております。
スタッフ常駐時間
平日　　12：00～15：00、16：00～21：00
土日祝　12：00～15：00、16：00～19：00
※15：00～16：00はスタッフ不在です
※毎週月・木曜日は終日スタッフ不在日です
※HPのインドアビューでもご見学が可能です
　→【インドアビューはこちらから】

退会方法について

退会したい場合はどうしたらいいですか？

JOYITアプリより退会申請が可能でございます。
退会申請月末での退会でお受けしております。
※法人会員は申請翌月末での退会受付となります。

【JOYFITアプリをお持ちでは無い場合】
お手数をお掛け致しますが、JOYFITアプリをダウンロードいただき
下記の手順で進めていただきますようお願いいたします。

１、JOYFITアプリをダウンロード

２、プラウザで『JOYFITアプリ』と検索

３、『会員様用　App登録はこちら』　をタップ

４、必要項目を入力し、QRコードの下『アプリアクティベート』をタップ

５、JOYFITアプリを開くか聞かれるので開いていただき、位置情報とBluetoothをオンにする
　　以上でアプリ登録が完了でございます

【退会方法に関して】
１、アプリを開いて頂き、ホーム画面右上の「サービス」をタッチ

２、「アプリ専用手続き」をタッチ

３、「ご契約内容変更について」をタッチ

４、「退会」をタッチ

継続期限は申請の月末までとなります。
※法人会員は申請翌月末での退会受付となります。

申請が完了しましたら登録メールアドレスに自動送信メールが飛びますのでご確認いただきますようお願いいたします。

お客様からのお申し出がない限り自動継続でございます。

オプション解約はどうすればいいの？

JOYITアプリよりオプションの解約申請が可能でございます。
解約申請月末での解約でお受けしております。


【JOYFITアプリをお持ちでは無い場合】
お手数をお掛け致しますが、JOYFITアプリをダウンロードいただき
下記の手順で進めていただきますようお願いいたします。

１、JOYFITアプリをダウンロード

２、プラウザで『JOYFITアプリ』と検索

３、『会員様用　App登録はこちら』　をタップ

４、必要項目を入力し、QRコードの下『アプリアクティベート』をタップ

５，JOYFITアプリを開くか聞かれるので開く。「位置情報」「Bluetooth」をオンにして画面を進めると登録完了です。


【オプション解約方法に関して】
１、アプリを開いて頂き、ホーム画面右上の「サービス」をタッチ

２、「アプリ専用手続き」をタッチ

３、「ご契約変更について」をタッチ

４、「オプションの解約」をタッチ

継続期限は申請の月末までとなります。

申請が完了しましたら登録メールアドレスに自動送信メールが飛びますのでご確認いただきますようお願いいたします。

お客様からのお申し出がない限り自動継続でございます。